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文丨华商韬略 · 华商名人堂 毕亚军
QQ是他“抄”来阿拉维斯力克巴伦西亚豪取三分的阿拉维斯力克巴伦西亚豪取三分,微信不是他发明的;曾经苦到差点几十万“卖身”,还被骂是“狗日的”;
没有舍我其谁的强悍与霸气,没有改天换地的豪言和壮语,不指点江山,也不激扬文字,甚至没有高谈阔论、长袖善舞,一呼百应的领袖气质;
他只是安安静静地领导自己的公司,超越中石化,超越中石油,超越中国移动,超越四大行,超越阿里巴巴,超越全中国,超越全亚洲,悄然写下中国人的公司首次冲进全球市值前十大的新历史!
50万起步,不到20年,46岁依然面带羞涩的马化腾,怎么就安静地强大成了这样子?
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腾讯的奇迹是怎么创造的?
除了背靠中国市场这个巨大红利,机缘巧合干了社交网络,被媒体充分解读的得当的战略、过硬的产品、团队和管理,对用户的尊重和体贴这些成功的必须,以及运气也足够好,马化腾和他的伙伴们还有什么特别一点的经验和精神?
以下这些或许就是,这也是正被当今的时代所忽略,但依然重要的。
艰苦奋斗
关于马化腾和伙伴们艰苦奋斗的故事不少。其中,具有代表性的事迹包括阿拉维斯力克巴伦西亚豪取三分:
早年做软件外包时,马化腾曾长期隐瞒总经理的身份,“伪装”成普通“工程师”,以至于客户拉着他下属的手说:“马总你好,欢迎欢迎!”
OICQ时期,马化腾一边到处借钱,一边跳灯夜战改进产品,甚至以“女生”头像陪聊,洞察用户需求。
决定到第一届高交会融资后,马化腾连续熬夜,把商业计划书改了60多个版本,然后亲自上阵,顶着冷眼与嘲笑,跑遍每一个展台。
这期间,他做了两次腰椎手术,第二次手术后,平躺在床上举着笔记本电脑争分夺秒。
第二次融资前的断粮之危间,一位同事一早去找马化腾签字,发现他蓬头垢面,憔悴万分。后得知,那一夜,他独自一人留在了办公室。
QQ邮箱刚出来很不顺,大神张小龙也没办法, 马化腾亲自参与为期近两年的改进,期间QQ邮箱作了400多项改进,近300项是他亲自搞定。
微信刚出来时,马化腾天天在线上,“说这个怎么改,那个怎么改,在产品里调整。”下属经常在凌晨三、四点,接到他具体到某个符号的改良建议。
至今,腾讯的产品,马化腾依然一一亲自把关。
在知乎关于马化腾的讨论里,有离职的人这样描述当年的状态:“Pony的邮件一般在凌晨三点后到达,到凌晨7点左右停止………”
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还有人如此还原与马化腾的交集:
“一次,Pony要我盯个案子。我询问了技术人员,技术说:这实现不了。于是,我回复邮件告诉他:在技术上不可能实现。
大约两分钟之后,他回复了我:你说什么?
我突然意识到自己说错话了,只能回信道歉:抱歉,我们去想办法。
过一阵他回了一封长信过来:
第一段告诫我,在腾讯不允许说什么技术做不到。然后,他在信中列举了三四个部门里的高手,列出他们的名字和GM姓名,要我直接去联络他们,请求他们给予技术上的支持。”
现在,似乎不大谈艰苦奋斗了,但即便艰苦不必,奋斗依然是需要的。腾讯也好,华为也好,富士康也好,高科技,低科技,核心还是那句老话:
吃得苦中苦,方为人上人。
自力更生
自力更生,这不像是当今互联网公司的作派,但却是50万起步的腾讯走向全球第十大的基因。
和今天一开口就几亿几十亿美金的创业者不同,今天坐拥2万多亿港币市值的马化腾和伙伴们,一开始想的只是:“下个月的工资和房租怎么解决?一年内的收入来自哪里?”
OICQ(QQ)一出生就很受欢迎,用户几何级疯狂增长,但在相当长时间内,带给腾讯和马化腾的,只是麻烦。麻烦是:费钱却不挣钱。
因为采取免费模式,又没有成熟的商业模式,OICQ用户的增长不但没带来收入,而且不断加重运营负担。当时,也没有今天这样的投融资环境。
既不能自己挣钱,也找不到投资,OICQ没干多久,腾讯的老本就花光了,严峻时刻,落魄到连服务器托管费用都负担不起。
开工没多久,马化腾和其他几个创始人,每天睁开眼睛,就要为钱操心。山穷水尽后,马化腾四处找钱,但处处碰壁。
找钱无路,“OICQ”的用户数量却一直迅猛增长。据说,那段时间,马化腾做梦都会因为越来越的用户维护投入和服务器托管费而惊醒。
腾讯没钱了,OICQ要收费,甚至停摆的消息盛传一时。最艰难时刻,马化腾差一点就跟深圳电信局达成一致,把“OICQ”卖给对方。
条件有限时,马化腾强调先活下来,再活得好,接受不完美的活法,但只要活着就不断向完美逼近。
实在没办法,马化腾只得和伙伴们通过做外包项目来养活QICQ,曲线救国。
后来拿到风险资本,如何挣钱也依然是头等大事,因为当时的资本不像今天,看到一个ppt就给钱,那时大家都还很落后,讲究做生意要利润。
这让腾讯始终在自力更生,也内生更有力。
拿到投资的半年内,公司就推出了无线增值应用业务,之后,又继续居安思危,推出会员制、QQ秀、QQ商场……
2001年,腾讯成了中国第一家实现盈利的互联网公司。完全不同于今天的一些圈钱高手,投资人一断奶,就可能从估值百亿跌到无法生存。
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稳中求进
19年干成全球第十大,这速度,少人能及。
速度来自稳扎稳打的支撑。即使后来粮草稍足,马化腾也是心有宏伟,但先从容易做、有把握,见效快的开始,以战养战,稳中求进。
“这个业务做起来,需要其他业务养,它成熟后再养别的业务。”这是马化腾的扩张策略,遇到激进的提议,他的回答是:“我们的希望是稳,长期健康的成长,不一定冲得太高,慢慢走。”
稳中求进的核心策略是:量力而行,循序渐进。
腾讯刚成立时,马化腾就想做门户,但算盘一打,钱不够,放弃了。
条件相对成熟,决定创立门户后,他也是先易后难,从娱乐八卦开始慢慢走,走到今天,走成了中国浏览量最大的中文门户网站。
腾讯的游戏也是从容易的代理开始,靠代理有了积累,决定自己做时,还是先从难度低、胜算大的棋牌游戏入手,走出了今天的荣耀。
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包括人事安排上,马化腾也是稳中求进。
现任腾讯总裁刘炽平便是例子。刘炽平因协助腾讯上市与马化腾相熟,他先是做了腾讯的首席战略投资官,一年考察之后才被任命为总裁。对比一些大公司常常空降陌生大总裁,这显然更具稳定性。
结合自己的经历,马化腾建议创业者:
“不能指望说要做10亿或多少亿,如果我们当初这样想早就死了。事情都是一点点细致做出来的。一定把目标放到最低,过完这关再说。
创业中,大多数人都跟你一样面临各种小坎,很多人都会分心、贪婪,然后落后。他们贪,等你埋头过完自己的坎,你就跑到他们前面去了。”
改良大师
腾讯是后发制人的典型。
一个大致的共识是,其很多业务、产品都从模仿,甚至抄袭开始,但最终却成了行业的领导者。
这靠的是改良创新的大本领。
创新大致上分两种,一是发明、颠覆式的原始创新,一是渐进式的改良创新。即便今天已在很多领域原始创新,但腾讯真正的绝招还是改良。
改良是踩在别人的肩膀前进,往往被质疑为抄袭。
乔布斯曾用毕加索的话解释这件事:“‘好的艺术家抄,伟大的艺术家偷。’我们从不为窃取奇思妙想而感到羞愧。”他的这个“偷”应该就是改良。
马化腾是与乔布斯心意相通的人,腾讯至今都在“窃取奇思妙想”,在前人的基础上扬长避短,但“窃取”的目标都是为了改良,为了做出自己。
“抄”ICQ开发QICQ时,ICQ的界面是英文的,好友聊天记录在这台电脑用了到其他电脑就用不了了,而且只能与在线的用户聊……
腾讯将它改良:全部中文界面,将用户信息储存在服务器,让“联系”可以随时随地继续,同时还能给没有在线的用户留言……
这些改良让QQ的大受欢迎,让腾讯战胜了微软的MSN等对手,打赢了争霸行业的第一场大仗。
靠这场大仗积攒的力量,腾讯才有了资格去升级创新的策略和层次,把远见化为现实,从PC时代的创新跟随者成为移动互联时代引领创新的人。
不够底气把改良说成是创新的当年,马化腾曾这样回应“抄袭”的质疑:抄,也可以理解成学习,是一种吸收,一种取长补短的方法。
今天,腾讯的成功面前,还只把创新局限在发明的人应该认识到,改良也是创新,也有巨大价值,甚至改良也能颠覆,改良还是原创的“母亲”。
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一旦投入到改良的追求中,改良的过程会为原创催生机会,厘清方向,而改良获得的“成果”,则有助把机会化为现实。
对绝大多数创业创新者而言,也只有通过更容易上手的改良去累积创新的经验和成果,才会有条件去挑战更高门槛的原创。
不只是腾讯,世界上众多伟大公司也都是从改良到原创,在改良中原创的改良与创新巨匠。苹果不是第一个做智能手机的,它将其改良;谷歌不是第一个发展搜索业务的,它将其改良;华为、阿里巴巴,也是后来居上的王。
华为都在学习的OPPO、VIVO, 其领路人段永平甚至将“敢为人后”、“只为人后”作为征战商场的哲学,杀手锏也是改良,在改良中的差异化原创。
改良有个大缺点,可能失去战略先机与高地,但也有个大优点,如果市场是对的,可以省掉教育市场和当先行者的学费,并在前人的基础上学习和改进;如果市场是错的,则省得自己去当炮灰。
改良的关键是多看,多学习,多思辨,消化,吸收,模仿,借鉴,超越,直到原创。
马化腾在这方面是大师中的大师,至今,他依然一有时间就泡在网上,研究别人,服务自己的改良和原创。
中国的生意做到今天,很多领域必须要靠大发明、大创新来引领,但也依然有很多改良的必要和机遇。从天上到地下,生老病死,很多生意都有重新做一次的机会,重新做,说学术一点叫转型升级,通俗一点就是做改良。
只不过,即便是“抄袭”,也要有本事“抄”,但不要把“抄”当成本事。前者是,不要超越法律法规的底线,后者是,“抄”的目的是为了超越。
厚积爆发
厚积爆发,这不是错别字,而是一个原创的词。
人们往往以厚积薄发形容那些根基扎实的集大成者,这是错误的形容。很多真正的集大成者,都不是薄发,而是厚积之后,必须爆发。
厚积是为了爆发,互联网领域尤其如此。
马化腾坚信,网络价值的总和会随着网络用户数以平方的速度增长,在网络经济中,成功是自我增强的,遵循的是回报递增原理。
一旦自我增强的根基牢固,时机成熟,已有厚积的腾讯就会快步大跑,以平方的速度高增长,一年收回好多年,甚至一战定乾坤。
这是稳中求进的腾讯,不断在众多领域悄然称雄的关键。如果没有稳,快起来容易出问题,如果没有平方的速度增长,稳也就没啥意思。
最近,马云在湖畔大学的开学典礼上谈到的,微信红包一夜之间起来,确实一度“打得我们满地找牙”的闪电出击,便是腾讯爆发的好例子。
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厚积爆发,在很多其他领域也是行得通的路径。典型者如恒大,如今每年的成就,可能都比前10年,甚至10多年还大。这也是许家印提出三年再造两个恒大,也就是3年干出过去两个18年的底气。
纵观历史,很多伟大的企业,都不是起跑最快最风光,而是起初走得慢,走得难,但却走得稳,走得好,过完难坎,走到一定程度大爆发,一年赢回过去多少年,甚至几十年。
而且,这种赢,往往赢得更久,更大。
赢的原因,是前面的根基打得好打得稳,这个根基,不光是业务,资本,更包括团队、人才、管理,以及成为一个伟大公司的其他必须。
遗憾的是,虽然历史的经验在这里,很多人还是逃不掉急功近利,恨不得明天醒来就成马化腾,“会分心、贪婪”,不愿耐住寂寞的积累,最终让耐得住,“埋头过完坎的,跑到前面去了。”
当然,也还有更大的遗憾,那就是很多有了积累,该要爆发的,依然念着老经,走着老路,没有爆发,而是薄发,一直陪跑,直到被甩掉。
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自己打自己
马化腾始终保持着高度的危机感。
腾讯市值超过1000亿美金时,他就曾公开说,“心里相当不安。”今天,站在快要3000亿美金的门槛,想必是更加如履薄冰了。
这不只是高处不胜寒,更因为,逆水行舟,不进则退,一退可能就再难翻身。
微信的崛起就是一个例子。
马化腾曾多次说过:“微信如果不是腾讯做出来,不是自己打自己,是在另外一个公司的话,我们可能根本就挡不住。”
“外面给你掌声的时候,是最危险的时候,永远要想到,好多大公司都那么轻易并且不可预测地倒下了,有些尸体都还温着。”
而这种“不可预测”,很可能发生就在他的一念之间。何况,他的确有过不少看走眼的案例。
Facebook上市时,马化腾买过其股票,“熬啊熬啊,还往下掉,都快跌穿拿的那个价钱了。后来终于上来一点,熬不住了,25块就卖掉了。”现在,Facebook的股价140多块,市值比腾讯还要大1000多亿美金。
除了战略性的决策,内部的管理也是挑战日艰。
马化腾说,一个公司大了,成功了,会有自满、安逸的情绪,会内斗。因而,他身体力行,把危机感往下传递,用对危机的预演和预防,防止危机的发生,“用多个小地震化解一个大地震”。
为了不被别人打败,腾讯不断自己打自己。
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微信出来之前,腾讯已经是老大了,而且还有手机QQ,但马化腾高度危机,自己打自己,防止了“是在另外一个公司”……
即便有了微信,腾讯对QQ的进化依然在持续升级。不少人以为QQ已是过去式,但事实上,QQ活跃帐号比微信还要多。
为了自己打自己,腾讯还大搞内部PK制。
手机QQ和微信,WXG(微信事业群)和SNG(社交网络事业群)是内部PK。做微信时,同时成立几个团队,用不同方法往上打,也是内部PK。甚至,这种内部PK还被各事业群应用到各环节。
《孙子兵法》说:昔之善战者,先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。故善战者,能为不可胜,不能使敌之必可胜。
大意是,过去善于打仗的人总是先让自己不可被战胜,等待可以战胜敌人的机会。使自己不可被战胜,在于自己怎么做;敌人能否被战胜,在于敌人是否给机会。所以,善于作战的人只能使自己不可被战胜,不能使敌人一定被战胜。
自己打自己,让腾讯越来越不可被别人战胜。
安静是他的力量
马化腾是安静的。
除了行业内的重量级活动,他很少出现在公开场合,即便出现,也没有舍我其谁的霸气,改天换地的壮语,不指点江山,不激扬文字,轻言细语的只是行业、企业、产品和服务之内的事。
相比大谈概念和主义,他一直在“多研究些问题”。
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包括与同行相处,他也是越来越谨言慎行。
心直口快的马云曾公开说微信是一把好牌,但是打烂了,批评腾讯的收购,老百性都看得懂,这就错了。但面对“怎么看阿里?”、“怎么评价马云?”马化腾均以“不评论同行”为由绕开。如果非要说点什么,那也是,“其实我们私交非常好”。
马化腾是全国人大代表,润物无声地把互联网+推进成了国家方略,但至今很少听他对互联网有过顺网者昌,逆网者亡的张扬。
他还是全国青联副主席,光去年就为慈善事业捐款200多亿,但大众对这些,基本上都不太知道。
至今,马化腾依然不太喜欢公共交际,一些场合中,他中规中矩甚至羞涩,不太有巨头风范,也缺乏高谈阔论、长袖善舞,一呼百应的领袖气质。
前段时间的IT领袖峰会上,他和马云、李彦宏难得再次同框,还被网民取笑太古板,扣了两颗扣子,表情僵硬,衣服也没穿出品味。
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人很温和,没见过他与谁红过脸,也没见过他跟谁拍过桌子,被惹毛了,只跟自己憋劲,生气但不发脾气,是身边人对马化腾的印象。
据说,公司的一次文艺晚会上,调皮的女主持人求马化腾抱抱。马化腾抱了,但也脸红得厉害。
在互联网这个喧嚣的大舞台,腾讯和马化腾一样安静。他们专注于业务,保持慎言谨行,除了青涩时期的“3Q”大战,很少与同行针锋相对,也不会主动讨论高低,炫耀力量。腾讯的其他高管,至今也都还是公众视线之外的人。
《大学》有言:“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”
当今的世界,越来越喧嚣,越来越不安。但越是动荡不安,越需要定见与定力;外界的声音越喧嚣,“倾听”便越比“演说”更有力量。
定见、定力、倾听,都离不开一个静字。
马化腾是安静的,安静,是他的力量。
文章来源:华商韬略
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